Imagine não ter que depender do serviço de entregas da cidade ou dar ao cliente a opção de um frete mais barato. Agora você pode!

Já viveu a experiência de ter um consumidor desistindo da compra, devido ao valor do frete? Essa é uma situação comum no e-commerce –  mas, se você não consegue diminuir os custos e o preço médio dessa venda, não significa que tudo está perdido. Uma solução para levar as pessoas até o final do processo e concretizar o serviço é oferecer a opção de Retirar em Loja no seu site.

Mas o que significa “Retirar em loja” para o e-commerce?

Colocar essa funcionalidade na sua loja online, ao lado do cálculo do frete, permite que o cliente escolha um posto físico para buscar sua encomenda. Isso reduz os custos de envio e, consequentemente, o valor do frete, deixando os consumidores que moram na sua cidade bem mais interessados nos seus produtos.

Além disso, deixar que o cliente retire a própria encomenda traz:

• Credibilidade. Por incrível que pareça, alguns consumidores ainda se sentem inseguros para comprar pela internet. Oferecer um ponto físico mostra que o seu negócio existe para valer e que a entrega é garantida.

• Praticidade. Com esse processo, não será preciso passar por toda a logística de envio (Postagem, embalagem especial e custos de transporte), sendo que o consumidor está a um bairro de distância.

• Rapidez. Se o cliente mora na mesma cidade, é frustrante depender dos prazos de entrega. Na retirada em loja, esse consumidor pode coordenar seus horários (sem correr o risco de não estar em casa para receber a encomenda) e ter o produto em mãos muito mais rápido.

• Visibilidade. Esse formato faz a marca ser lembrada e se destacar entre a concorrência –  principalmente em âmbito local e por clientes que têm urgência em seus pedidos.

• Oportunidades de contato com o cliente. A entrega pessoal permite que você saiba quem está comprando na sua loja. Além disso, a prática também cria a chance de oferecer promoções, brindes e possibilidades diferenciadas para quem se dispõe a conhecer seu posto físico, escritório ou estoque.

• Melhor custo x benefício. O frete sai mais caro do que o produto para seu cliente? Então os seus custos com o envio também serão altos. Se você paga muito para enviar um produto, várias vezes, pode ser melhor investir o dinheiro em um espaço adequado, que pode atrair novos clientes e reduzir esse custo.

Mas terei que abrir uma loja física?

Não! A retirada indica um posto físico da marca, mas não exige que você tenha custos de abertura de uma loja, aluguel de um grande espaço, equipe, manutenção, equipamentos e divulgação. É claro que você vai precisar de um espaço, mas ele pode ser menor –  o que deixa o processo mais fácil e organizado.

Como faço para que as pessoas saibam (e confiem) na Retirada em Loja?

Você pode incluir essa funcionalidade na comunicação da sua loja –  com posts nas redes sociais, envio de e-mail marketing ou pop-ups no site. Se tiver uma boa verba de comunicação, vale investir em links patrocinados que envolvam o nome da sua cidade e fortaleçam a ideia de retirada local. Também é interessante conversar com seus fornecedores, influenciadores e clientes fidelizados, para que eles passem adiante a mensagem do seu negócio e deixem o próprio público interessado no que você oferece.

A minestore já pensou em tudo o que a Retirada em Loja pode trazer e, agora, oferece essa funcionalidade ao seu e-commerce. Não deixe de incluir esse benefício na sua loja!