O processo de checkout da sua loja acontece quando o cliente, após colocar produtos ao carrinho de compras, fecha o pedido e adiciona as informações de pagamento e entrega, para fechar a compra.

Apesar de parecer garantido que, após adicionar algum produto ao carrinho, a venda já está feita, há muitos pontos durante o checkout em que o cliente pode desistir, fechar a aba do navegador e nunca mais entrar na sua loja. Triste, né? Por isso, é importante estar sempre otimizando esse processo para garantir que a maior quantidade possível de clientes vai fechar a compra.

Calcular o frete no carrinho, por exemplo, é uma dessas ações de otimização. Outro ponto crucial é o pagamento. Normalmente, numa loja virtual, ele pode ser feito de duas maneiras (o que depende bastante do gateway de pagamento utilizado): por checkout transparente ou via lightbox.

O checkout transparente é aquele em que o cliente não precisa sair da página da web em que está para efetuar o pagamento. O Moip e o PagSeguro, por exemplo, oferecem essa opção, e a maioria dos estudos que levam em consideração essa funcionalidade chegam à conclusão de que ela é a que mais garante vendas na sua loja virtual. Isso porque, no checkout transparente, a atenção do seu cliente não é desviada para outras abas do navegador ou para outras janelas. Além de passar maior confiança, já que ele realiza o processo todo de compra na página da sua loja virtual, isso contribui muito para diminuir a taxa de pedidos confirmados, mas que não são pagos.

exemplo de checkout transparente

O checkout via lightbox acontece quando, após fechar o pedido, uma espécie de pop-up (é como uma janelinha mesmo) abre para que sejam inseridos os dados de pagamento. O Bcash utiliza esse sistema. No entanto, alguns clientes não se sentem muito confortáveis com essa quebra no processo de compra, principalmente na hora em que elas têm que inserir dados sérios como os do cartão de crédito, e aí podem acabar fechando essa nova janela. A chance de confusão com o checkout via lightbox costuma ser maior e por isso, aqui, recomendamos a utilização do checkout transparente sempre que for possível.

exemplo de checkout via lightbox